Política de reembolso

-Tienes un plazo de 8 días para solicitar tu retracto y devolución, comunicandose por medio de correo electronico (mowy.active@gmail.com) o via Whatsapp (+57 323 8889910).

-Tienes un plazo de 30 días para solicitar cambios, comunicandose por medio de correo electronico (mowy.active@gmail.com) o via Whatsapp (+57 323 8889910).

-Tienes un plazo de 90 días para solicitar garantías, comunicandose por medio de correo electronico (mowy.active@gmail.com) o via Whatsapp (+57 323 8889910).

-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.

-En caso de garantía, la prenda se debe devolver limpia.

-El costo del envío del pedido en devolución siempre debe ser asumido por el comprador.

-El costo del envío de la(s) nueva(s) prenda(s) en caso de cambio es GRATIS.

-El costo del envío en caso de que la garantía sea aprobada, es asumido por TRUE.

NOTA: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

*Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.

*Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

*Si ha habido mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido. 

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.